Когда идет речь о использовании соц. медиа и ресурсов типа “одноклассники” в бизнесе, традиционно думают о налаживании отношений меж компанией и ее наружной средой – потребителями, партнерами, заинтересованными сторонами. Но современные сетевые инструменты могут быть использованы и в пределах организации – как площадка для обмена идеями и средство совершенствования внутренних коммуникаций, также диагностики. Узнаваемый эксперт в области соц медиа Еймбер Наслунд (Amber Naslund) предостерегает собственных клиентов от восприятия роли инструментов Web 2.0 как направленных наружу. Внедрение соц медиа является чрезвычайно ценным и для внутреннего “социума” компании. А именно их внедрение в организации дает последующие достоинства:

1. Оценка организационной культуры. Переход к использованию средств соц медиа в организациях просит до этого культурных, а не операционных конфигураций, ведь при всем этом поднимаются вопросцы конфигурации ролей и “зон ответственности”, улучшение способностей, стилей коммуникации и уровня применимых рисков. Из-за этого часто введение частей Web 2.0 дозволяет выявить глубинные культурные сдвиги и препятствия на пути реализации общих стратегий. Это, кстати, одна из обстоятельств почему компаниям важнее поэкспериментировать с соц медиа снутри, до того как активно применять эти средства наружу. 2. Обсуждение рисков. Внедрение средств соц медиа в организации может провоцировать активный обмен идеями относительно возможных рисков в разных сферах деятельности компании. Таковым образом возникает шанс идентифицировать их еще на раннем шаге, и минимизировать, осуществив надлежащие меры. 3. Развитие внутреннего бренда. Благодаря диалогам, дебатам и обмена идеями сотрудники лучше осознавать общую стратегию компании, а высшее управление и средний менеджмент могут получить ценный обратная связь, снова же, заблаговременно, протестировав восприятия бренда на “внутреннем клиенте”. 4. Создание идей. Понятно, что блестящие идеи могут появиться в любом подразделении компании. Но часто препятствием для их реализации стоит конкретно отсутствие средств для обмена ими, также чувство у служащих того, что их идеи, фактически, кого интересуют. Тут также, самые различные социальные технологии могут оказать чрезвычайно комфортную возможность “быть услышанным” в рамках целой организации, что только увеличивает сотрудничество меж подразделениями. 5. Построение “сети”.6. Построение познаний и обмен информацией. .7. Хороший ресурс для сохранения мелочей, будь это даже демотиваторы.